電動アシストのショッピングカート。左端のストッパーが充電器で、こうやって重ねることで全機充電できるとのこと。

硬貨の新しいデザイン案。旅行者でも直感的に金額がわかるように、円グラフをモチーフにしている。

片面が太陽電池の携帯電話。曲面なのは、太陽電池面を吸盤のように窓にぺったり貼りつけて充電するため。

先端が筆になってて遊べる傘。調査の結果、人は雨の日の待ち時間によくこうして遊んでるそう。

キノコ型のクーラーの室外機。いいね！

赤ちゃんケース。内側にTV電話あり。「怖いよ！」 という声が多かったのか、作者より。「誤解している人が多いがこれは育児マシーンではなく、出先などで環境の悪い場所でも赤ちゃんに快適な空間を提供するものです。窓は取り外せます。」

Official Gmail Blog: New in Labs: Undo Sendより。5秒以内なら送ってしまったメールを取り消せるという機能。

時々、メールを送った後に後悔します。送った後に、間違いに気づくこともあります。添付ファイルを付け忘れたり、誕生日のサプライズパーティをする 相手にメールを送ってしまったり。そのとき急いでブラウザを閉じたり、ネットを切断したりしますが、それでなんとかなったことはありません。

ラ リーの誤メールに後押しされ、これを何とかしようと思いました。Gmailで、送信を取り消す機能はつけられないか？何故出来ないのだろう？東京オフィス のエンジニアのフジシマユウゾウも含め、たくさんの人がこれに同意してくれました。（他の人たちにも共有している）私の理論は、「こういった後悔メールを 取り戻すには5秒あれば十分だ（5秒あれば間違いに気づく）」ということです。

そこでその機能をつけました。Gmailラボの設定で、「Undo Send」を選択すると、メール送信中に5秒間、「Undo」リンクが表示されます。これを押すとメール送信が取り消され、メール作成画面に戻ることができます。

この機能はもう送ってしまったメールを取り消すことはできません。これは送信メールを5秒間とどめておき、やり直しボタンを押す機会を用意しただけです。その間Gmailを閉じてしまったり、ブラウザがクラッシュしても、メールが送れなくなることはありません。

私はこの機能を使っていて、早速何度か助かりました。もしあなたもこの機能で救われたことがあったら、ぜひ教えてください。

シーズというか、聞くと「それ欲しい！」と思う機能ですね。ただGoogleだけに「相手に届いたものまで取り戻す機能」かと期待しましたが、そうではなくて送信押してから実際に送信するまでに5秒置くという簡単なものでした。

この機能はある意味、「すぐ送信する」というユーザからの命令をあえて無視しているとも言えます。人はよく間違えるので、そのまま命令どおりに動作しないという遊びの部分がUIに必要なのかもしれません。

個人的にはメールを送ってから間違いに気づくまで数分はかかっている気がします。「UI的に送信は完了しているが、実際に送られるのは〇分後」というのが理想ですね。

あとは、夜の力で感情的になったメールを取り戻す機能もあればいいかも。（＾＾

前のものは大手総合家電メーカー製で今回買ったのは専門メーカーのものですが、取り付けていて出来のよさに感動。これがノウハウか！という所を目の当たりにしました。

書き出すと、

• 水道管が鉄の繊維を編みこんだフレキシブルホース。取り回しがしやすい。前は鉄製。取り付けにくいのなんの。
• 管の接続が留め金一つで簡単にできる。 前は普通にボルト留め。
• ややラウンドしているタンクに当たる部分はフィットしやすいように凹型に。前のは凸型でムダに場所をとる。
• 本体の固定方法がスペースの空いている前から差し込む形で固定しやすい。前のはプラスチックのかみあわせが難しく、5分くらいガチャガチャとやらないと固定できなかった。

という感じ。感動が伝わりますでしょうか？（＾_＾；
他、本体の部分部分にその場所で嵌りやすいポイントの説明書きが貼ってあったり、フィードバックと顧客NW構築のために図書券プレゼントのアンケートはがきがついていたりと、想像以上のオモテナシでした。

専門メーカーは取り付けやアフターサービスもあわせ自社でやっているのかもしれません。その場合、取り付けやすいかどうかのフィードバックを受けやすいですし、取り付け易さが業務効率にも関わるので、徹底した改善がされるようになるのでしょう。それに対し総合家電メーカーは、故障修理などはあっても基本的に売り切りなので、金具一つにまでこだわることは難しそうです。

そう考えるとこの差はプロダクトを売っているのか、サービスを売っているのかの差だともいえます。プロダクトを売る会社はそれ単体で利益を出す必要があります。なので品質と値段のギリギリのところで勝負します。しかしサービスを売ってる会社にとってプロダクトはサービスの道具で、それ単体の利益よりも信頼の獲得とサービス継続の方が大事なので、プロダクトについては採算より品質を優先させることができます。

教訓：モノを買うなら、サービスとして売っている会社のモノを選ぼう。

ところで、ノウハウというのは最も大事だけど最も見えにくくアピールしづらいところです。商品を選ぶときは星取表を眺めどんな機能が付いているかで検討することはできますが、ノウハウがあるかどうかで選ぶことは難しいです。ノウハウは保険のようなもので、問題が出なければそれがあろうがなかろうが関係の無い部分でもあります。今回感じた違いは業者さんくらいしか知りえない部分ですが、お店の人が言ってる「どこどこのは良いよ/悪いよ」という漠然とした情報はこういう伝わりづらいけどはっきり差があることについていってるのだなあと体感した気がしました。

adaptive pathがMozilla labsと協力して作った、未来のウェブブラウジングのコンセプトビデオです。

Aurora (complete video without commentary) from Adaptive Path on Vimeo.

見ていてなかなか盛り上がれる内容ですが、デスクトップのUIやモバイル端末の操作感など、どうしてもMacをイメージしてしまいます。

出てくる主な機能は以下の通りです。

• 行動履歴のクラスタリングとグラフィカルなUI
• ボイスチャットとブラウザのコラボレーション機能
• デスクトップとモバイル端末のシームレスな連携
• データの足し合わせ
• 両手で触れるUI

どれも技術的にはそれほど難しくないし、いつ出てきてもおかしくないくらいのものですが、見ていておぉと思わされるのはこれらが高いレベルで統合されているからだと思います。

しかしブラウザ主導でこれだけ統合されたサービスは作りづらいようにも思えます。例えばブラウザとウェブページの関係を見ると、両者で連携しているのは、突き詰めると「リンクでほかのページに移動する」という昔ながらのルールのみです。もう少し高度な、サービスにかかわる部分（例えばお店の住所を表示するだとか表示商品の評判を表示するだとか）までは連携できないし今後もされないように思えます。ビジネススキームの観点で。

そういう意味では現在ハードウェア、OS、ブラウザ、ウェブサービスを統合できているのはMacだけなので、このデモがそれを想像してしまうのはある意味当然なのかもしれません。

追記：

イベントリストに何かを加えて再表示させている与えているシーンは、現在地を与えて、そこからの距離を表示させている操作のようです。そういうのは規格さえ決まれば実現可能ですね。問題はどこが決めるかですが。

Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000

• メーカー: マイクロソフト
• 価格: ￥ 5,372 (29% OFF)
• 発売日: 2007/01/26
• 売上ランキング： 5628
• おすすめ度

posted with Socialtunes at 2008/07/24

livedoor ニュース – 人間工学デザインのマウスを使うと肩こりや腕の疲れがマシになる

の実証実験で示されているように、これを使い始めてから手首が痛くなることはなくなりました。あまり安くはないですが、仕事などでマウスを長時間利用する人には腱鞘炎を防ぐためにも、ぜひ使って欲しいものです。

と、ここまで前置き。ここからが本題です。

こういった割と高級なマウスでは大体たいそうなドライバ（ユーティリティソフト）が付いています。ボタンに色々と機能を割り振ったり、色んなステータスが見れたりするものですが、インストールが面倒だし、なくても普通に利用できるので特に困らず、この手のソフトは基本入れないようにしてました。

が、入れてみると思ったよりも便利。多機能な部分はやっぱり興味はないのですが、入れることでスクロールの速さなどを細かく設定できるようになりました。

隠すUI

例えば家電などでよく「かんたん設定」とか「おまかせメニュー」といった機能は、選択肢が多すぎたり専門的な知識がないと判断が難しい操作について、難しい部分を隠し、選択肢を狭め、わかりやすく説明づけることで簡単に使ってもらえるようにしようということだと思います。

が、このときに意訳しすぎた名前をつけたり選択肢を狭めたことで逆にわかりづらくなってしまうことがあります。また、ユーザーに学習の機会を奪ってしまうことになりかねません。

デジカメなどによくついてるシーン選択機能というのもその一つですね。これは「パーティー」とか「風景」などの利用シーンに合わせて選択することで、適した設定で写真が取れるようになるというものです。これを使うと、確かにカメラの知識がなくてもそれなりの調整をすることが出来ますが、それぞれのシーン設定が一体どうなっているのかが隠されているため、多少知識がある人にとっては却って何を意味しているのかわかりません。

また各社統一されているものでもないので、このときはこれを使うといったノウハウは機種を変えたとたん役に立たなくなる、セットされているシーンにない状況などで応用を利かせることもできないなどのデメリットもあります。（メーカーから見ると囲い込みのメリットはあるわけですが）

見せるUI

以上が隠すUIだとすると、見せるUIは、「難しいことでもありのままに操作させるUI」となります

マニュアルの車や、パソコンそのもの（家電と比べて）、emacsやviなどのエディタなどがそれに当たるかと思います。とっつきにくいですがユーザーががんばって学習すれば自分で思うように使いやすくできるというものです。匠とか良いモノと言われる製品はこちら側に多いですが、そもそもこちらを好む利用者が少なく、製品としては出しづらい、勇気のいるUIだと思います。

こちらは趣味性が高いとも言えそうです。色々設定しないとおいしいご飯が炊けない炊飯器は欲しいとは思わないですが、アウトドア用の取り扱いの難しい調理器などは需要が高そうです。

比べてみて

両方のUIでは良し悪しがあるので、両方いいところを取ろうとするケースもよくありますね。これら両方のUIを持たせておいて初めは隠すUIに設定しておき、初心者はそのまま、上級者は自分で見せるUIに変更して使うという作りです。

しかしそうした場合はたいてい設計がどっちつかずになり、初心者は迷い、慣れれば自由自在に使いこなせる良さというのは失われるように思います。高度に両立しているUIは見たことがないですね。

モノを作るときに隠すUIで行くか、見せるUIで行くか。なかなか悩ましい問題ですが、どちらかに徹底した方がよさそうです。

ちなみに最近良いといわれているモノのUIは、隠した上でそのまま自在に使わせるという形が多いようです。ipodだったり、wiiだったり。「超隠すUI」とでも言うところでしょうか。

なんとなく実用っぽく、うっすら教えてくれるのがいいと思います。
もっとうっすらでもいいかも。

天気を知らせる傘とか、温度がわかる蛇口とか。